Transparentno objašnjavamo koje podatke prikupljamo, zašto ih obrađujemo i kako štitimo vašu privatnost.
Posljednje ažuriranje:
Voditelj obrade podataka
Voditelj obrade ličnih podataka je Ingplast d.o.o., Cazin, Bosna i Hercegovina. Ingplast određuje svrhe i načine obrade podataka prikupljenih putem ove web stranice.
Za pitanja o privatnosti, ostvarivanje prava ili prigovor na obradu možete nas kontaktirati putem podataka navedenih na kraju ove politike.
Lični podaci koje prikupljamo
Prikupljamo podatke koje nam dobrovoljno dostavite te ograničene tehničke podatke potrebne za siguran i pouzdan rad stranice.
- Identifikacijski i kontakt podaci, uključujući ime, prezime, e-mail, telefon, grad i državu.
- Poslovni podaci, kao što su naziv firme i kontakt osoba, kada su relevantni za projekat.
- Podaci o projektu, odabrani proizvodi, napomene, nacrti, fotografije i druga dokumentacija koju dostavite.
- Tehnički podaci poput IP adrese, tipa uređaja, preglednika, vremena pristupa i sigurnosnih zapisa, kada je to potrebno.
Kontakt i zahtjev za ponudu
Podatke iz kontakt obrasca obrađujemo radi odgovora na vaš upit, pružanja informacija i nastavka poslovne komunikacije. Podatke iz obrasca „Zatraži ponudu“ obrađujemo radi pregleda projekta, pripreme individualne ponude, organizacije izmjere i komunikacije o realizaciji.
Pravni osnov je poduzimanje radnji na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora, izvršenje ugovora, naš legitimni interes da odgovorimo na poslovne upite ili vaša saglasnost kada je ona potrebna.
Kolačići i postavke privatnosti
Neophodni kolačići i lokalna pohrana omogućavaju osnovne funkcije, sigurnost i pamćenje vaše odluke o privatnosti. Opcionalne kategorije ne aktiviramo bez vaše prethodne saglasnosti.
Saglasnost možete povući ili izmijeniti u bilo kojem trenutku putem postavki kolačića. Povlačenje ne utiče na zakonitost obrade izvršene prije povlačenja.
- Neophodni: uvijek aktivni i potrebni za rad stranice.
- Analitički: pomažu razumjeti korištenje stranice, samo uz saglasnost.
- Funkcionalni: omogućavaju dodatne funkcije, uključujući live chat, samo uz saglasnost.
- Marketinški: rezervisani za buduće oglašavanje i mjerenje kampanja, samo uz saglasnost.
Analitika i budući alati
Analitički alati trenutno se mogu uključiti samo nakon izbora analitičke kategorije. Ako uvedemo Google Analytics ili sličan servis, aktivirat ćemo ga tek nakon saglasnosti i ažurirati ovu politiku informacijama o pružatelju, svrsi i roku čuvanja.
Marketinški alati, kao što je Meta Pixel, nisu neophodni za rad stranice i bit će blokirani dok ne date izričitu saglasnost za marketinšku kategoriju.
Live Chat — Crisp
Za live chat koristimo Crisp. Crisp se učitava tek nakon saglasnosti za funkcionalne kolačiće. Kada ga koristite, mogu se obrađivati sadržaj razgovora, kontakt podaci koje unesete, tehnički podaci i identifikatori sesije.
Podaci se obrađuju radi odgovora na pitanja i pružanja podrške. Crisp može obrađivati podatke kao naš izvršitelj obrade u skladu sa svojim uslovima privatnosti i primjenjivim zaštitnim mjerama za međunarodni prijenos.
E-mail komunikacija — Resend
Transakcijske poruke, uključujući interne obavijesti i potvrde zaprimanja upita, šaljemo putem servisa Resend. Resend obrađuje adrese pošiljatelja i primatelja, sadržaj poruke i tehničke podatke o dostavi kao izvršitelj obrade.
E-mail koristimo samo za svrhu zbog koje ste nam se obratili, za povezanu poslovnu komunikaciju i za ispunjavanje zakonskih obaveza.
Rokovi čuvanja i sigurnost
Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za obradu upita, pripremu i važenje ponude, realizaciju ugovora, rješavanje reklamacija i ispunjavanje računovodstvenih ili drugih zakonskih obaveza. Upiti koji ne prerastu u poslovni odnos brišu se ili anonimiziraju kada više nisu potrebni.
Primjenjujemo primjerene tehničke i organizacijske mjere, uključujući kontrolu pristupa, ograničenje ovlaštenja i siguran prijenos podataka. Nijedan sistem nije potpuno bez rizika, ali mjere redovno prilagođavamo prirodi obrade.
Primaoci i međunarodni prijenos
Podatke mogu obrađivati ovlašteni zaposlenici i pouzdani pružatelji hostinga, e-maila, live chata, IT podrške i drugih usluga potrebnih za rad stranice i realizaciju vašeg zahtjeva. Podatke ne prodajemo.
Kada pružatelj obrađuje podatke izvan Bosne i Hercegovine ili Evropskog ekonomskog prostora, oslanjamo se na odgovarajuće ugovorne i druge zaštitne mjere predviđene primjenjivim propisima.
Vaša prava
U skladu s primjenjivim propisima o zaštiti podataka, uključujući GDPR kada se primjenjuje, možete zatražiti pristup, ispravku, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka ili uložiti prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu.
Ako se obrada zasniva na saglasnosti, možete je povući u bilo kojem trenutku. Također imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom tijelu za zaštitu ličnih podataka.
Izmjene politike i kontakt
Ovu politiku možemo povremeno ažurirati zbog promjena usluga, tehnologije ili propisa. Važeća verzija uvijek je dostupna na ovoj stranici, uz datum posljednjeg ažuriranja.
Za sva pitanja o obradi ličnih podataka obratite se Ingplast d.o.o., Cazin, Bosna i Hercegovina, putem e-maila info@ingplast.com.